Vantagens da terceirização de serviços na América Latina
Na última década, a terceirização de serviços para a América Latina se tornou uma prática estratégica para as empresas norte-americanas.
A América Latina se tornou uma mina de ouro para a terceirização de serviços, e a Costa Rica parece ser o destino favorito. De acordo com o relatório Agenda Mundial 2013 sobre a América Latina do Fórum Econômico Mundial: "Atualmente, mais de 100 multinacionais operam nesse território". O mesmo relatório informa quais são os elementos que contribuem para que a economia da Costa Rica seja atraente para a indústria da terceirização de serviços.
Um ambiente de negócios estável e um setor de serviços diversificado são elementos que "garantem a qualidade das operações, a estabilidade e um claro potencial de crescimento". A região da América Latina e do Caribe oferece outra vantagem imbatível: sua localização. As empresas norte-americanas estão mais interessadas em terceirizar seus serviços na América Latina do que na Ásia, principalmente, devido à proximidade da América Latina. Embora os mercados tenham sido um pouco relutante no início, é mais fácil e mais prático corrigir erros perto de casa, onde a diferença horária é mínima.
Outro exemplo de terceirização de serviços em países mais próximos é o campo de desenvolvimento do software na Argentina. A empresa Belatrix, por exemplo, trabalha na Argentina porque o país oferece várias vantagens, uma delas é sua excelência educacional. De acordo com um folheto informativo da Belatrix, "A Argentina investe mais per capita e em percentagem do PIB em educação do que qualquer outro país em desenvolvimento do mundo. Na Argentina, as universidades públicas são gratuitas e oferecem uma educação excelente. Isso tem contribuído para que possuam um grande número de profissionais bem treinados e talentosos."
É mais fácil e mais prático corrigir erros perto de casa, onde a diferença horária é mínima
É importante trabalhar em um país onde as instituições controlem a qualidade e façam investimentos. Os gerentes da Belatrix escolheram trabalhar na Argentina e parecem estar satisfeitos com o apoio do governo. Em sua opinião, "o governo argentino concede um pacote de benefícios às empresas de software que passem por uma rigorosa certificação e processo de auditoria. Agora, a Belatrix é uma empresa certificada por esse programa, o que nos dá vantagens fiscais e operacionais".
A terceirização de serviços na América Latina parece ser uma tendência que perdurará enquanto o continente continuar a trabalhar no desenvolvimento de uma economia estável e crescente, bem como investindo em educação e instituições sólidas. Desta forma, as tarefas complexas e o capital humano podem se tornar ativos para serem usados por todos para continuar a desenvolver projetos novos e inovadores.
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