IA en Retail: De la Automatización a los Agentes Inteligentes

El sector retail vive una transformación impulsada por la IA generativa. Esta sesión explorará cómo pasar de simples automatizaciones a agentes inteligentes capaces de mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del negocio, con ejemplos prácticos como análisis de sentimiento y atención proactiva utilizando soluciones de Microsoft.